Informativa sulle spedizioni

Hai dubbi durante la procedura di acquisto? Scrivici a info@prima-vera.xyz, il nostro team sarà felice di assisterti.

ATTENZIONE

  • Nel campo “città” inserisci il tuo comune, non la frazione.
  • Nel campo “via” non dimenticare di inserire il numero civico.
  • Utilizza un indirizzo email attivo, così da poter ricevere la conferma d’ordine e il tracciamento del pacco.
  • Se ti accorgi di aver inserito dati errati, invia subito quelli corretti tramite il modulo contatti.

Tempi di Consegna:

La consegna avviene entro un massimo di 5 giorni lavorativi, salvo diversa disponibilità di magazzino.

Conferma dell’Ordine:

Se non hai ricevuto l’e-mail di conferma:

  • Verifica di aver inserito correttamente l’indirizzo e-mail al momento dell’acquisto.

  • Controlla la cartella spam o promozioni.

  • Durante il processo riceverai 2-3 comunicazioni e-mail: conferma ordine, avviso di evasione e tracking della spedizione.

  • Se sospetti di aver inserito un indirizzo errato, contattaci tempestivamente a info@prima-vera.xyz o su WhatsApp.

Quanto costa la spedizione?

I costi vengono indicati in fase di checkout prima della conferma finale. La spedizione è gratuita per gli ordini superiori a €45, mentre ha un costo di €2,99 per gli importi 

Come posso tracciare il mio ordine? 

Al momento della spedizione riceverai un’e-mail con il codice di tracciamento del pacco, se disponibile, per monitorare lo stato della consegna.

Tempistiche di Spedizione

Gli ordini vengono elaborati entro 72 ore dall’invio. I tempi di consegna possono variare in base alla regione di destinazione e a fattori esterni (es. festività, eventi straordinari, scioperi, ecc.). In caso di ritardi non imputabili a PrimaVera, chiediamo la tua comprensione.

Come posso ottenere un rimborso?

Desideriamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Puoi richiedere un rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, se idoneo.

  • Contattaci a info@prima-vera.xyz o su WhatsApp spiegando il motivo della richiesta.

  • I rimborsi vengono generalmente effettuati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato.

  • Alcuni articoli possono non essere idonei al rimborso o soggetti a restrizioni. Ti invitiamo a verificare con il nostro team contattandoci via mail a info@prima-vera.xyz o su WhatsApp.


Articoli Mancanti o Errati

Hai ricevuto un prodotto sbagliato o mancano articoli nel pacco?

  • Scrivici a info@prima-vera.xyz o su WhatsApp indicando il numero ordine e allegando una foto del contenuto ricevuto, provvederemo a rispedire gratuitamente i prodotti corretti.

Come posso fare se il mio pacco viene smarrito? 

In caso di mancata ricezione del pacco:

  • Contattaci all’indirizzo info@prima-vera.xyz o via WhatsApp.

  • Verificheremo lo stato della spedizione con il corriere.

  • In caso di effettivo smarrimento, provvederemo a rimborsarti o spedire nuovamente gli articoli.

In quali paesi spediamo?

Effettuiamo spedizioni in tutta Europa. Tempi e costi variano in base alla destinazione.

Come posso modificare il mio indirizzo di spedizione? 

È possibile richiedere una modifica dell’indirizzo entro 1 ora dall’effettuazione dell’ordine, contattandoci tramite e-mail a: info@prima-vera.xyz o via WhatsApp.

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